Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms & Conditions)

Terakhir diperbarui: 01 Januari 2026

Selamat datang di Ceritakan.id. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut:

1. Definisi

• "Pengguna": individu atau organisasi yang mengakses dan/atau menggunakan layanan Ceritakan.id.
• "Layanan": seluruh layanan yang disediakan Ceritakan.id, termasuk konsultasi psikologi online, webinar, kelas pengembangan diri, dan layanan lainnya.

2. Penggunaan Layanan

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar atau menggunakan layanan.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka.
• Ceritakan.id berhak menolak atau menghentikan layanan jika terdapat pelanggaran terhadap ketentuan ini.

3. Konsultasi dan Kerahasiaan

• Setiap sesi konsultasi dilakukan oleh profesional bersertifikat (Psikolog atau Konselor).
• Semua informasi yang diberikan selama sesi akan dijaga kerahasiaannya sesuai kode etik profesi dan hukum yang berlaku.

4. Pembayaran dan Kebijakan Refund

• Pembayaran layanan dilakukan melalui sistem yang tersedia di platform Ceritakan.id.
• Seluruh pembayaran yang telah dilakukan bersifat non-refundable dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang tunai maupun transfer ke rekening pengguna.
• Pengguna dapat melakukan perubahan jadwal (reschedule) sesuai ketentuan layanan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan platform, dana dapat dikonversikan menjadi voucher/store credit yang dapat digunakan kembali untuk layanan lain di Ceritakan.id sesuai masa berlaku yang ditentukan.
• Dengan melakukan pembayaran, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pembayaran, pembatalan, reschedule, dan refund yang berlaku.

5. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten pada platform (teks, gambar, desain, materi kelas, dll.) adalah milik Ceritakan.id dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

6. Batasan Tanggung Jawab

• Ceritakan.id tidak bertanggung jawab atas keputusan atau tindakan pengguna berdasarkan hasil konsultasi atau informasi yang diperoleh dari platform.

7. Perubahan Ketentuan

• Ceritakan.id dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Pengguna disarankan untuk secara berkala memeriksa halaman ini.

8. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

9. Kontak

Jika ada pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: info@ceritakan.id
• WhatsApp: +62 851-2118-2244
• Website: https://ceritakan.id